Términos y Condiciones de Uso – My Royal Drive
Fecha de última actualización: 21 de Octubre de 2025
Bienvenido a My Royal Drive. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted (“el Cliente”) acepta estar legalmente vinculado por los siguientes Términos y Condiciones Generales. Le recomendamos que los lea detenidamente.
1. DEFINICIONES
- My Royal Drive: Plataforma de gestión logística premium y de lujo, operada bajo el grupo de nuestra empresa hermana, Prosecpro. Actúa como el arquitecto del estándar de calidad y coordinación del traslado.
- Servicio: La reserva y gestión estratégica de un traslado en un vehículo de la flota con un chófer profesional.
- Cliente/Usted: La persona física o moral que contrata la gestión del Servicio.
- Chófer: El conductor profesional independiente o socio asignado para la ejecución material del traslado.
- Flota: Vehículos de lujo propiedad de My Royal Drive o de socios verificados.
- Contenido: Todo el material textual, visual o de software presente en el sitio web myroyaldrive.com y aplicaciones móviles.
2. ALCANCE DEL SERVICIO Y RESERVAS
My Royal Drive facilita la conexión entre el Cliente y el Chófer, garantizando la logística de un servicio de transporte pre-reservado. No somos un servicio de taxi de respuesta inmediata. El Servicio se presta bajo estricto cumplimiento de todas las normas de tránsito. Nuestros conductores no están autorizados a infringir dichas normas bajo ninguna circunstancia. De manera expresa e inequívoca, My Royal Drive NO es un servicio de escolta, custodia o seguridad privada. El Cliente reconoce que el Servicio es exclusivamente de movilidad y no de protección personal.
- El Cliente acepta y reconoce que, al utilizar nuestro Servicio, lo hace bajo su propia cuenta y riesgo, entendiendo la naturaleza exclusiva de chófer pre-reservado del mismo.
- Para garantizar la disponibilidad, todas las reservas deben realizarse con al menos [ej: 1, 3 o 6] horas de antelación, sujeto a la confirmación por nuestra parte.
- El Cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa para la reserva (direcciones, horarios, número de pasajeros, etc.). Cualquier error en la información proporcionada es responsabilidad del Cliente.
3. CONDUCTA DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a mantener un comportamiento respetuoso y decoroso durante el traslado. Queda estrictamente prohibido el consumo de sustancias ilegales o fumar dentro de los vehículos. My Royal Drive se reserva el derecho de interrumpir el Servicio de manera inmediata, sin derecho a reembolso, ante cualquier conducta que ponga en riesgo la integridad del Chófer, del vehículo o de terceros.
4. PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGOS
Facturación: Al completar el Servicio, se emitirá un recibo o factura electrónica que se enviará al correo del Cliente. Para facturas, el Cliente debe proporcionar sus datos fiscales completos al momento de la reserva.
Tarifas: Nuestras tarifas son precios fijos que se calculan y comunican al Cliente antes de confirmar la reserva. Las tarifas incluyen el traslado, peajes, estacionamientos y la tarifa base del chófer. No incluyen propinas, paradas no especificadas o cambios de ruta solicitados en el momento.
Cambios en la Ruta: Si durante el viaje el Cliente solicita un cambio de ruta o una parada adicional no programada, la tarifa final podrá ser ajustada en consecuencia.
Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de [ej: tarjeta de crédito/débito, transferencia electrónica] en el momento de la reserva.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO PRESENTACIÓN (“NO SHOW”)
El Cliente puede cancelar una reserva siguiendo el proceso establecido en nuestra plataforma. Se aplicarán las siguientes condiciones:
- Cancelación con más de [ej: 1] hora de antelación: 100% de reembolso del importe pagado.
- Cancelación con menos de [ej: 1] hora de antelación: Se cobrará el 100% de la tarifa.
- No Presentación (“No Show”): Si el Cliente no se presenta en el punto de recogida en el horario acordado y después de un tiempo de espera razonable ([ej: 15 minutos]), se considerará “No Show” y se cobrará el 100% de la tarifa.
6. CASO FORTUITO Y SEGURIDAD PRIORITARIA
Ante situaciones de fuerza mayor, cierres viales, manifestaciones o riesgos climáticos, My Royal Drive priorizará siempre la seguridad del Cliente sobre la puntualidad. El Cliente acepta que la integridad física es el valor superior que guía nuestra operación y renuncia a reclamaciones por demoras derivadas de estas causas externas.
6. Nuestra Responsabilidad
My Royal Drive se esfuerza por proporcionar un Servicio puntual y de la más alta calidad. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos o fallos en el Servicio causados por factores fuera de nuestro control directo (ej: condiciones climáticas extremas, tráfico inusual, accidentes viales, bloqueos).
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de My Royal Drive por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limitará al valor total del traslado pagado por el Cliente.
7. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN.
La responsabilidad de My Royal Drive se circunscribe a la debida gestión logística, la empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidad derivados de eventos fuera de su control. La responsabilidad total de My Royal Drive por cualquier reclamación se limitará, por acuerdo de las partes, al valor total del traslado pagado, constituyendo una liquidación convencional de daños y perjuicios.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el Contenido de la plataforma (logotipos, texto, gráficos, software) es propiedad de My Royal Drive y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
9. PRIVACIDAD
La protección de sus datos personales es fundamental. El tratamiento de sus datos se realiza de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Puede consultarlo en [enlace al Aviso de Privacidad].
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Para cualquier controversia, las partes acuerdan agotar una instancia de mediación obligatoria en la Ciudad de México. De persistir el conflicto, se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
11. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIONES
El uso de la plataforma o el pago del Servicio constituye la aceptación plena y expresa de estos Términos, con el mismo valor probatorio de una firma autógrafa conforme a la Ley. My Royal Drive se reserva el derecho de modificar estos términos; las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web.
Contacto: info.myrd@gmail.com | +52 56 6994 3517