Terms and Conditions of Use - My Royal Drive
Last updated date: October 21, 2025
Bienvenido a My Royal Drive. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted (“el Cliente”) acepta estar legalmente vinculado por los siguientes Términos y Condiciones Generales. Le recomendamos que los lea detenidamente.
1. DEFINICIONES
- My Royal Drive: Plataforma de gestión logística premium y de lujo, operada bajo el grupo de nuestra empresa hermana, Prosecpro. Actúa como el arquitecto del estándar de calidad y coordinación del traslado.
- Service: La reserva y gestión estratégica de un traslado en un vehículo de la flota con un chófer profesional.
- Customer/You: La persona física o moral que contrata la gestión del Servicio.
- Chauffeur: El conductor profesional independiente o socio asignado para la ejecución material del traslado.
- Fleet: Vehículos de lujo propiedad de My Royal Drive o de socios verificados.
- Content: Todo el material textual, visual o de software presente en el sitio web myroyaldrive.com y aplicaciones móviles.
2. ALCANCE DEL SERVICIO Y RESERVAS
My Royal Drive facilita la conexión entre el Cliente y el Chófer, garantizando la logística de un servicio de transporte pre-reservado. No somos un servicio de taxi de respuesta inmediata. El Servicio se presta bajo estricto cumplimiento de todas las normas de tránsito. Nuestros conductores no están autorizados a infringir dichas normas bajo ninguna circunstancia. De manera expresa e inequívoca, My Royal Drive NO es un servicio de escolta, custodia o seguridad privada. El Cliente reconoce que el Servicio es exclusivamente de movilidad y no de protección personal.
- El Cliente acepta y reconoce que, al utilizar nuestro Servicio, lo hace bajo su propia cuenta y riesgo, entendiendo la naturaleza exclusiva de chófer pre-reservado del mismo.
- Para garantizar la disponibilidad, todas las reservas deben realizarse con al menos [ej: 1, 3 o 6] horas de antelación, sujeto a la confirmación por nuestra parte.
- The Customer is responsible for providing accurate and complete information for the booking (addresses, times, number of passengers, etc.). Any error in the information provided is the Customer's responsibility.
3. CONDUCTA DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a mantener un comportamiento respetuoso y decoroso durante el traslado. Queda estrictamente prohibido el consumo de sustancias ilegales o fumar dentro de los vehículos. My Royal Drive se reserva el derecho de interrumpir el Servicio de manera inmediata, sin derecho a reembolso, ante cualquier conducta que ponga en riesgo la integridad del Chófer, del vehículo o de terceros.
4. PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGOS
Billing: Upon completion of the Service, a receipt or electronic invoice will be issued and sent to the Customer's email. For invoices, the Customer must provide their complete tax information at the time of booking.
Rates: Our rates are fixed prices calculated and communicated to the Customer before confirming the booking. The rates include the transfer, tolls, parking, and the chauffeur's base fee. They do not include gratuities, unspecified stops, or route changes requested at the moment.
Route Changes: If during the trip the Customer requests a route change or an additional unscheduled stop, the final rate may be adjusted accordingly.
Payment Methods: Aceptamos pagos a través de [ej: tarjeta de crédito/débito, transferencia electrónica] en el momento de la reserva.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO PRESENTACIÓN (“NO SHOW”)
The Customer may cancel a booking by following the process established on our platform. The following conditions will apply:
- Cancelación con más de [ej: 1] hora de antelación: 100% refund of the amount paid.
- Cancelación con menos de [ej: 1] hora de antelación: 100% of the fare will be charged.
- No-Show: Si el Cliente no se presenta en el punto de recogida en el horario acordado y después de un tiempo de espera razonable ([ej: 15 minutos]), se considerará “No Show” y se cobrará el 100% de la tarifa.
6. CASO FORTUITO Y SEGURIDAD PRIORITARIA
Ante situaciones de fuerza mayor, cierres viales, manifestaciones o riesgos climáticos, My Royal Drive priorizará siempre la seguridad del Cliente sobre la puntualidad. El Cliente acepta que la integridad física es el valor superior que guía nuestra operación y renuncia a reclamaciones por demoras derivadas de estas causas externas.
6. Our Responsibility
My Royal Drive strives to provide a punctual and highest quality Service. However, we are not responsible for delays or service failures caused by factors outside our direct control (e.g., extreme weather conditions, unusual traffic, road accidents, blockades).
To the extent permitted by law, the total liability of My Royal Drive for any claim related to the Service shall be limited to the total value of the transfer paid by the Customer.
7. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN.
La responsabilidad de My Royal Drive se circunscribe a la debida gestión logística, la empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidad derivados de eventos fuera de su control. La responsabilidad total de My Royal Drive por cualquier reclamación se limitará, por acuerdo de las partes, al valor total del traslado pagado, constituyendo una liquidación convencional de daños y perjuicios.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el Contenido de la plataforma (logotipos, texto, gráficos, software) es propiedad de My Royal Drive y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
9. PRIVACIDAD
La protección de sus datos personales es fundamental. El tratamiento de sus datos se realiza de conformidad con nuestro our Privacy Notice, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Puede consultarlo en [enlace al Aviso de Privacidad].
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Para cualquier controversia, las partes acuerdan agotar una instancia de mediación obligatoria en la Ciudad de México. De persistir el conflicto, se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
11. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIONES
El uso de la plataforma o el pago del Servicio constituye la aceptación plena y expresa de estos Términos, con el mismo valor probatorio de una firma autógrafa conforme a la Ley. My Royal Drive se reserva el derecho de modificar estos términos; las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web.
Contacto: info.myrd@gmail.com | +52 56 6994 3517