Política de Privacidad – My Royal Drive
Fecha de última actualización: 21 de Octubre de 2025
1. Introducción
My Royal Drive se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios a través de nuestro sitio web myroyaldrive.com, aplicaciones móviles o cualquier otro medio relacionado con nuestros servicios de transporte premium.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con los términos aquí establecidos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información para prestar y mejorar nuestros servicios:
2.1. Información proporcionada directamente por usted:
- Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de reserva: Direcciones de recogida y destino, horarios, preferencias de viaje, número de pasajeros.
- Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito o otros métodos de pago (esta información es procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago y no se almacena en nuestros servidores).
- Datos fiscales: En caso de requerir factura, recopilamos su RFC, dirección fiscal y razón social.
2.2. Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma (páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc.).
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado y ubicación aproximada.
- Datos del viaje: Registros de viajes realizados, rutas tomadas, tiempos de viaje y cualquier incidencia durante el servicio.
2.3. Información de terceros:
- Podemos recibir información de partners comerciales o proveedores de servicios, siempre que usted haya autorizado su divulgación.
3. Uso de la Información
Utilizamos su información para los siguientes fines:
- Prestación del servicio: Gestionar reservas, asignar chóferes, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre su viaje.
- Mejora de servicios: Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma y servicios.
- Seguridad: Verificar identidades, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros usuarios y chóferes.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Marketing: Enviar promociones o comunicaciones comerciales, solo si ha dado su consentimiento expreso.
4. Compartición de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartirla en los siguientes casos:
- Con chóferes y proveedores: Para cumplir con el servicio solicitado (nombre, número de teléfono y detalles del viaje).
- Proveedores de servicios: Empresas que nos apoyan en procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte técnico o marketing, bajo contratos de confidencialidad.
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, autoridades judiciales o gubernamentales.
- Protección de derechos: Para defender nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios.
5. Almacenamiento y Seguridad
- Almacenamiento: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período mayor.
- Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder y rectificar sus datos personales.
- Cancelar el uso de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recopilados.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines publicitarios.
- Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
- Portabilidad de sus datos a otro proveedor, cuando sea técnicamente posible.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info.myrd@gmail.com.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, analizar tráfico y personalizar contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminarlos.
9. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Las actualizaciones se publicarán en nuestra plataforma con la fecha de última actualización. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios implica su aceptación.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, contáctenos en:
- Email: info.myrd@gmail.com
- Teléfono: +52 55 6699 4351
My Royal Drive — Su confianza es nuestra prioridad.